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好意思国盲聋作者海伦·凯勒曾说过：失明终止的是东谈主与物，但失聪终止的却是东谈主与东谈主。

95后Hannah过往的求职处事履历，一次次印证了这句话。

“令东谈主怨恨，但又倍感无力”，Hannah是别称一级听力侵略者，生下来便听不到世界的声息，天然在助听器的协助下，能进行泛泛沟通，但总被不测打断。

比如Hannah对高频音不解锐，遭受高声响时，助听器会短暂自动重启；比如助听器电板一下子破钞，Hannah便听不见对方在说什么。

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“曾有客户刀切斧砍‘你不会说东谈主话吗？’我其时眼泪就下来了”，Hannah默示，那是一段最想忘却总忘不掉的履历。

有造访走漏，沟通是听障东谈主士公认的职场最浩劫题，来自这方面的憎恨占比也较高，比较而言，一些企业更自得招收肢体颓势东谈主士，因为沟通资本更低。

“传说”容易，“交流”难

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令Hannah怨恨的事，从担任收银员后，偷偷发生了更正。

2019年，Hannah参加位于广州文德广场的咖啡店责任，这是星巴克中国第一家手语门店，也被称为广州“最称心”的咖啡店。

咖啡店的手语标识

开业初期，收银责任齐由听力健全的职工完成，像Hannah这么的听障者则在后台岗亭，比如制作饮品、清洁解决物件等。“但这不是星巴克开设手语店的初志，听障者要确切融入社会，应该走到前台，多说多交流，这么他们的各方面才气才气得回更好的现实和进步”。咖啡店姜店长先容，他们不仅安排听力健全的伙伴与听障者一同责任，还在岗前培训中，建造了收银责任这一内容，只有能启齿话语的听障者，一律被纳入其中。

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“说真话，刚驱动参加培训，我是很招架收银责任的，因为不仅要多话语，还要靠近形描写色的东谈主，很系念我方嘱托不外来。”关于Hannah的这段畏惧，姜店长讲解说：“咱们往往以为职场中，听障者靠近的仅仅‘传说’这一谈难题，但本色上，更大挑战来自‘交流’。持久的听障景色容易形成他们念念维固化，以及社会步履范围较单一，交际才气也较单一，是以圈内有‘聋东谈主念念维’这一说。”

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“抱着固有念念维的，不仅是Hannah，当初通盘听障伙伴都一样招架收银这项责任。”姜店长告诉记者，他们的家东谈主往往也从保护孩子的角度启程，以为责任“只有富厚、少交流就行”，其他不紧要。

驱动张嘴话语

是什么要素让Hannah迈出了笨重的第一步？

“说来也随机，岗前培训限制后，有一次肃肃收银的伙伴临时走开了，其时正巧早岑岭，伙伴刚走开便有东谈主来点餐”，Hannah默示我方是“被动贸易”，刚张嘴话语还有些害怕，但没意想遭受了一位有耐烦的女士，点单进程特殊顺畅，“这给了我很大信心”。

于是，Hannah与姜店长主动残酷，不如试一下收银责任，其时相通站出来理睬挑战还有Bruce。

福建小伙Bruce在5岁那一年发热听力受损。Bruce向记者回忆，小学读的是普校，其时还没佩带助听器，因为听不见、话语吐词不清，频频被同学取笑，内心备受打击，东谈主也变得明锐。大学毕业后，Bruce找责任的第一诉求就是“不需要太多交流”，于是去了一家告白公司作念贵府印刷装订员，“但体验了几个月后，嗅觉实在太无聊”，Bruce默示，挣扎了一番，仍是离职了，“我不想像个机器责任下去”。

经一又友先容，Bruce来到星巴克广州沙面店学习咖啡饮品制作，并通过勤快成为别称专科咖啡师。2019年，星巴克第一家手语店开业，Bruce算作第一批职工加入其中。

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“自从参与收银责任后，Bruce幽默感直线飞腾。小伙子与主顾、与共事间的沟通越来越顺畅”，姜店长指入辖下手语店宣传视频中的Bruce簸弄谈，你看他成了咱们咖啡店的形象代言东谈主。

不仅如斯，Hannah、Bruce和店中的其他伙伴统共，会不依期去广州的特等学校共享我方的故事、传授求职教学，匡助更多的听障孩子走向职场，更好地融入社会。

“‘多元和会’是社会发展大势所向。星巴克中国的这家手语门店，由听障咖啡师伙伴与平凡咖啡师伙伴相互和谐，共同为主顾提供服务，这是激动社会无侵略行状发展的一次全新尝试，它从听障社群的本色需求启程，让听障东谈主群和健听东谈主群和会处事。咱们也但愿，以此为机会，在未来有更多社会力量的加入，为终了‘对等处事’尽一份心力。”自幼双耳失聪的中国聋东谈主协会副主席、广东省聋东谈主协会会长范宜涛，对听障者的处事繁重与需求穷力尽心，对听障伙伴们的更正欣忭不已。

咖啡厅不再“称心”

据第二次寰宇残疾东谈主抽样造访效真的切，我国有听力残疾患者2780万东谈主。其中单纯听力残疾2004万，占残疾东谈主总和（8296万）的24.2%；多重残疾中有听力残疾的东谈主数为776万东谈主，即57.4%的多重残疾东谈主有听力残疾 （多重残疾东谈主总和为1352万东谈主） 。

这意味着，每四个残疾东谈主就有一个是听障东谈主士，每两个多重残疾东谈主就有一个是听障东谈主士。

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听障东谈主群辽远，但处事率持久在低位盘桓。

南边周末经营中国听力医学发展基金会等共同新发布的《听障东谈主群处事调研证据》走漏，岗亭对听力、对白话有条目，是听障东谈主士求职失败的两大主要原因。

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即使找到责任，沟通亦然听障东谈主士公认的职场最浩劫题。至极是与共事、险峻级之间和主顾之间的沟通。有过咖啡师履历的Danny，也会遭受知谈他是听障东谈主士但不肯意打字沟通的客户。

听力与沟通的侵略，还会班师或障碍导致处事憎恨。值得在意的是，有49%的受访听障东谈主士残酷，曾遭受过职场憎恨或口试憎恨。

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“但愿更多东谈主能重视到听障东谈主士的处事逆境”，姜店长以为，同期听障东谈主士及家东谈主也应转动念念维，积极主动走出去，Hannah和Bruce的故事即是很好例证。

本次交流会活动在光明区文化广电旅游体育局指导下，由光明区光明街道办事处主办，深圳市城市规划设计研究院股份有限公司和深圳市迳口投资发展股份有限公司联合承办。专家学者、艺术家以及文化产业从业者们齐聚一堂，共同探讨迳口村作为特色文化街区的前景与未来，深入研讨村落改造实例以及艺术在村落文化传承、城乡结合和乡村振兴中的作用，为推动迳口文化和旅游产业的繁荣发展建言献策。

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Hannah、Bruce和伙伴们用手语说“你好”（拍摄 南边+记者 王俊涛）

走进广州文德广场的这家咖啡手语店，处处能感受到为听障东谈主士研讨的缱绻细节，从店外遮阳伞及门框上的手语标识，到店内的多样手语调换牌，再到用于交流的手写板、手握菜单牌，以及点单双面走漏屏。

如今，经过5年的现实，Hannah和Bruce正冉冉减少对这些缓助器用的依赖，还有更多的听障伙伴启齿话语，“最称心”的咖啡店里响起了更多的欢声与笑语。

【采写】南边+记者 李劼

【拍摄/编订】南边+记者 王俊涛